Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous alimenterons cette rubrique au fur et à mesure.
Nos services peuvent vous aider à créer votre boutique si vous le souhaitez, il suffit de nous contacter et de nous transmettre les informations nécessaires (nom de votre boutique, téléphone, adresse, email). Au moment de l'inscription, un code de sécurité vous sera envoyé par mail et il est valable 15min. Donc vous devez être connecté à votre boite email pour nous le communiquer en vue de nous permettre de poursuivre l'ouverture de votre boutique (compte vendeur).
Nos services peuvent vous aider à intégrer vos produits au besoin. Après votre inscription, vous avez droit à l'enregistrement de 10 produits gratuitement, au delà, chaque fiche produit est facturée à 500 FCFA. Toutefois, vous avez droit à une formation en ligne qui vous permet de pouvoir enregistrer vos produits vous-même.
A noter que vous pouvez créer votre boutique tout seul, ça vous prend moins de 5 minutes. Nul besoin de nous contacter et d'attendre pour cela, il suffit d'aller dans l'espace vendeur de cliquer sur "créer votre compte vendeur". La plateforme est conviviale et facile d'utilisation.
Le nombre de produits par boutique est illimité
Vous assumez l'entière responsabilité de votre boutique, vous avez l'obligation de gérer les commandes avec vos clients (vérification des commandes, exécution des commandes, vérification de la conformité avec le client, respect des délais, etc...).
Toutefois, pour éviter aux clients des frais de livraison élevés, celle-ci est assurée par nos services.
Pour effectuer des achats, il faut commencer par créer votre compte. C'est rapide, simple et sécurisé.
Après achat, vous avez la responsabilité de suivre votre commande auprès des boutiques concernées, Market Dakar ne peut être tenu responsable des problèmes qui peuvent survenir entre les vendeurs et vous.
De l'achat jusqu'à la réception de votre colis, le vendeur est votre unique interlocuteur.
Toutefois, Market Dakar a la responsabilité de suivre le processus de vente, la livraison des colis et il assure la supervision de tous les vendeurs. Il se charge en outre de faire le tri en vue de ne garder que les meilleurs vendeurs de Dakar.
Vous avez votre boutique personnalisée que vous gérez en toute liberté. Dès qu'un de vos produits est vendu, il y'a plusieurs options qui s'offrent à votre client:
- Le paiement par carte bancaire
- Le paiement en ligne par le réseau Paydunya (Orange Money, etc.)
Si le paiement est fait par carte bancaire, la plateforme encaisse l'argent et fait le partage des gains dans l'immédiat, votre part sera positionnée automatiquement dans votre compte virtuel ouvert auprès de Paydunya.
Si le paiement est fait via Paydunya (orange money, etc.), la plateforme encaisse l'argent et nos services vous reversent vos gains entre le 5 et le 10 du mois suivant celui de l'achat.
Le paiement cash au magasin ou à la livraison n'est plus possible.
Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
A partir de votre inscription, la plateforme commence à prélever entre 5 et 12% de commission sur les ventes selon les types de produits que vous avez enregistrés.
Ceci est indépendant des commissions qui sont prises sur les paiements par carte bancaire ou via les réseaux de transfert existants.
Aucun engagement minimum n'est prévu sur notre plateforme. Vous pouvez désactiver ou même supprimer votre boutique à tout moment
Les modes de paiement disponibles actuellement sont:
- Paiement par carte bancaire
- Paiement en ligne par les réseaux de transfert offerts par Paydunya (Orange Money, etc.)
- Paiement lors de l'enlèvement de la commande en magasin ou à la livraison
d'autres moyens de paiements pourront être ajoutés prochainement selon vos souhaits
Après la création de votre boutique, vous aurez une plateforme facile d'utilisation qui vous permettra de la gérer librement et totalement. Vous avez le droit de demander une formation à l'utilisation de cette plateforme, contactez-nous pour cela.
L'avantage de notre plateforme est que chaque vendeur est indépendant, il assure la gestion totale de sa boutique. Toutefois, nos services (création de la boutique, enregistrement des produits, livraison) sont là pour aider les vendeurs qui en ont besoin.
Pour les sociétés de services et même pour les artisans souhaitant une vitrine dans Market Dakar, c'est possible, il suffit de contacter le 77 065 19 47 ou d'envoyer un mail à contact@market-dakar.com. Nous aurons besoin de votre logo et de votre contenu (photos et textes).