Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Nous alimenterons cette rubrique au fur et à mesure.
1ère option: nos services peuvent vous aider à créer votre boutique si vous le souhaitez, il suffit de nous contacter et de nous transmettre les informations nécessaires (nom de votre boutique, téléphone, adresse, email). Au moment de l'inscription, un code de sécurité vous sera envoyé par mail et il est valable 15min. Donc vous devez être connecté à votre boite email pour nous le communiquer en vue de nous permettre de poursuivre l'ouverture de votre boutique (compte vendeur).
2ème option: vous pouvez le faire vous-même, c'est facile. Il suffit de regarder la vidéo "Comment un commerçant s'inscrit sur la plateforme" et de suivre les indications, merci de cliquer ici https://market-dakar.com/comment-vendre/. Après l'inscription, sautez les étapes de configuration et regarder les vidéos "Comment ajouter un produit" selon si vous utilisez un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Après l'ajout des produits, c'est fini, il faudra juste de temps à temps mettre à jour vos produits et contrôler votre stock.
Nos services peuvent vous aider à intégrer vos produits au besoin. Après votre inscription, vous avez droit à l'enregistrement de 10 produits gratuitement, au delà, chaque fiche produit est facturée à 500 FCFA. Toutefois, vous avez droit à une formation en ligne qui vous permet de pouvoir enregistrer vos produits vous-même. Par ailleurs, la plateforme est conviviale et facile d'utilisation et en plus nous avons mis en place des tutoriels vidéos qui vont vous assister dans la rubrique "comment vendre ou acheter".
A noter que vous pouvez créer votre boutique tout seul, ça vous prend moins de 5 minutes. Nul besoin de nous contacter et d'attendre pour cela, il suffit d'aller dans l'espace vendeur de cliquer sur "créer votre compte vendeur".
Le nombre de produits par boutique est illimité
Vous assumez l'entière responsabilité de votre boutique, vous avez l'obligation de gérer les commandes avec vos clients (vérification des commandes, exécution des commandes, vérification de la conformité avec le client, respect des délais, etc...).
Toutefois, concernant les livraisons des produits, il y'a 2 options:
- Pour les commandes uniques (chez un seul commerçant), le vendeur concerné est tenu de gérer tout le processus, de la commande jusqu'à la livraison
- Pour les commandes groupées (chez plusieurs commerçants), elles sont assurées par nos services, ceci pour mieux contrôler la conformité des produits et éviter aux clients des frais de livraison élevés.
Dans les deux cas, Market Dakar supervise le processus de bout à bout.
Pour effectuer des achats, il faut commencer par créer votre compte si vous n'en avez pas déjà un. C'est rapide, simple et sécurisé.
Après achat, vous avez la responsabilité de suivre votre commande auprès des boutiques concernées, Market Dakar ne peut être tenu responsable des problèmes qui peuvent survenir entre les vendeurs et vous.
De l'achat jusqu'à la réception de votre colis, le vendeur est votre unique interlocuteur. Les paiements se font via Orange Money et Wave et toutes les commandes non payées ne seront pas traitées.
Toutefois, Market Dakar a la responsabilité de suivre le processus de vente, la livraison des colis et il confirme la conformité des produits et assure la supervision de tous les vendeurs. Il se charge en outre de faire le tri en vue de ne garder que les meilleurs vendeurs de Dakar.
Vous avez votre boutique personnalisée que vous gérez en toute liberté, chaque vendeur est responsable de ses produits. Dès qu'un de vos produits est vendu, il y'a plusieurs options qui s'offrent à votre client:
- Le paiement en ligne via les réseaux de transfert locaux (Orange Money, Wave, etc.)
- Le paiement à la livraison
Après paiement via un réseau de transfert local, la plateforme encaisse sa commission et vous verse votre dû selon les modalités acceptées par les parties concernées. Si le paiement est effectué cash à la livaison, le vendeur est chargé de verser à la plateforme son dû conformément aux conditions mises en place.
Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
A partir de votre inscription, la plateforme commence à prélever 10% de commission sur toutes vos ventes quel que soit le produit mis en ligne.
Aussi, tous les frais liés aux transferts d'argent via les réseaux locaux ou autres sont à la charge du vendeur.
Aucun engagement minimum n'est prévu sur notre plateforme. Vous pouvez désactiver ou même supprimer votre boutique à tout moment. Nous nous réservons également le droit de supprimer votre boutique à tout moment.
Les modes de paiement disponibles actuellement sont:
- Paiement en ligne via les réseaux de transfert présents (Orange Money, Wave, etc.)
- Paiement cash à la livraison
En choisissant paiement via un réseau transfert local (OM, Wave, etc.), vous devez immédiatement procéder au paiement ensuite et nous envoyer le reçu ou capture d'écran du paiement.
D'autres moyens de paiements pourront être ajoutés prochainement selon vos souhaits. Toutefois, l'enlèvement de la commande en magasin n'est pas possible.
Après la création de votre boutique, vous aurez une plateforme facile d'utilisation qui vous permettra de la gérer librement et totalement. Vous avez le droit de demander une formation à l'utilisation de cette plateforme, contactez-nous pour cela.
L'avantage de notre plateforme est que chaque vendeur est indépendant, il assure la gestion totale de sa boutique. Toutefois, nos services (création de la boutique, enregistrement des produits, livraison) sont là pour aider les vendeurs qui en ont besoin. Egalement, des tutoriels sont mis en place pour vous faciliter la tâche dans la rubrique "Comment vendre ou acheter".
La plateforme étant bien référencée, nous avons pensé aussi aux sociétés de services (PME, PMI, etc.) et même aux artisans souhaitant une vitrine dans Market Dakar en vue d'une bonne visibilité. Il suffit de contacter le 77 065 19 47 ou d'envoyer un mail à contact@market-dakar.com. Nous aurons besoin de votre logo et de votre contenu (photos et textes).
Pour une meilleure compréhension, vous pouvez visiter le lien https://market-dakar.com/les-societes-de-service/